该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。
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罗兰,何佩珉,秦沛,林敬刚,张武孝,邓以婷,梁证嘉,张国强,孙慧雪,黄祥兴,冯素波,陈国峰,黄子恒,甄咏珊,王浩信,白彪,赵硕之,秦煌,胡枫,张曦雯,徐荣,汤俊明,卢峻峯,姜丽文,祝文君,曾航生,潘志文,张明伟,邓英敏,余子明,雪妮,蔡思贝,张振朗,谢可逸,简淑儿,邓佩仪,刘温馨,张彦博,杨卓娜,赵希洛,朱智贤,朱敏瀚,吴嘉仪,陈嘉慧,潘冠霖,张汉斌,吴香伦,蔡康年,丁子朗,林景程,周志康,钟志光,黄碧莲